Als Teamleitung CRM bist Du für die Führung des CRM-Teams und die Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten von Verti verantwortlich, mit dem Ziel die Bestandsfestigkeit der Kunden zu erhöhen und den Kundenwert zu steigern. Dabei definierst Du Aufgaben und Aktionspläne auf Basis der Team-Zielvorgaben, kommunizierst und organisierst im Team und triffst damit verbundene operative und taktische Entscheidungen. Als Verantwortliche/r für die Zielerreichung des CRMs setzt Du die richtigen Prioritäten unter Kapazitäts- & Budgetgrenzen und in Abstimmung mit deiner Führungskraft für das Team und stellst so reibungslose und zielgerichtete Abläufe im Tagesgeschäft sicher. Du förderst eine Teamkultur, die die Stärken des Teams optimal hervorbringt und nutzt und ein kreatives Arbeiten unterstützt, damit wir gemeinsam zu den besten Ergebnissen kommen.
Teamleiter Customer-Relationship-Management / Team Lead CRM (m/w/d)
Standort: Teltow bei Berlin
Startdatum: ab 2025
Die Position ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
Hierbei verantwortest Du in Zusammenarbeit mit deinem Team:
Die zielgerichtete Planung, Konzeption und Umsetzung aller CRM-Maßnahmen als Print oder E-Mail-Kampagnen als Verlängerung der übergreifenden Verti Marketingkommunikation in Zusammenarbeit mit Agenturen und dem Marketingbereich
Die Entwicklung, Koordination um Umsetzung neuer kanalübergreifender, personalisierter und automatisierter Lifecycle-Kommunikation
Die Definition relevanter Kundensegmente zur zielgerichteten Kundenansprache mit den relevanten Kommunikationsinhalten und -botschaften
Das Monitoring und die Auswertung der CRM Maßnahmen und das überführen der Ergebnisse in einen kontinuierlichen Optimierungsprozess sowie Ergebnispräsentationen für verschiedene Stakeholder
Die Sicherstellung von CRM spezifischen Anforderungen und Informationen in der IT, dem Data Warehouse und proaktive Zusammenarbeit mit weiteren Bereichen des Unternehmens
Die Mitarbeit in strategischen Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenzentrierung bei Verti
Das bringst Du mit:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing/CRM oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Führung von performancestarken Teams sowie in der Entwicklung kanalübergreifender Marketing- & Kommunikationskonzepten und Entwicklung einer starken Value Proposition
Eigenverantwortliche Arbeitsweise, die geprägt ist von hohen Organisationsgrad und der Fähigkeit für sich und andere zu priorisieren
Empathische, eloquente und souveräne Kommunikation, die das Team und alle weiteren Stakeholder begeistert und mitzieht
Ausgeprägtes strategisch-kreatives Denken und die Fähigkeit „out of the box“ zu denken
Kenntnisse in CRM-Systemen sowie E-Mail-Marketingsystemen, wünschenswert sind Erfahrung mit E-Mail-Marketing Tools und der technischen Aufbereitung und Implementierung von E-Mails von Gestaltung, Text über Datenload und Versand
Sicherer Umgang mit MS-Office, vor allem Excel und PowerPoint
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Deine Vorteile bei uns:
Flexibles & hybrides Arbeiten:
Weiterbildung & Karriere:
Gesundheit & Wohlbefinden
Vielfalt & Nachhaltigkeit: