Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d)

Willkommen bei der WISAG

… einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz.

Die EICHLER GmbH – ein Unternehmen der WISAG – ist das führende Elektronik-Service-Center für die Reparatur von Automatisierungstechnik: von SPS-Baugruppen über Touchpanels und Industrie-PCs bis hin zu Komponenten der Antriebstechnik. Mehr als 250 Mitarbeiter begeistern unsere internationalen Kunden durch ihr Engagement sowie Know-how – und das seit mehr als 40 Jahren.

Mehr über die Eichler GmbH erfahren Sie auf unserer Webseite.

Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d)

Kennziffer: 330571

Wollen Sie in einem nachhaltigen und innovativen Unternehmen Ihre Zukunft gestalten? Dann sind Sie bei uns richtig!

Zur Unterstützung unseres Unternehmensbereichs Technik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter/-in Technischer Kundensupport (m/w/d):

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Beantworten aller Kundenanfragen zu technischen Themen wie Reparatur, Verkauf und Austausch
• Bearbeiten von Notfällen: z. B. bei Maschinenstillstand, Klären des Fehlerbildes und der Vorgehensweise in Absprache mit dem Kunden
• Vorbereiten des internen Auftragsablaufes in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Beraten der Kunden bzgl. Reparatur- und Prüfmöglichkeit fehlerhafter Geräte
• Schnittstelle zwischen den technischen Fachabteilungen und Kunden
• Entlasten unserer Techniker durch Übernahme des First-Level-Supports
• Bearbeiten von Reklamationen
• Unterstützen unseres Außendienstes: z. B. Klärung von technischen Fragen des Kunden nach einem Außendienstbesuch
• Dokumentation der Kundenkommunikation in unserem ERP-System

Sie passen zu uns, wenn

• Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung haben wie z.B. Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Elektroniker verschiedener Fachrichtungen, Mechatroniker

• Sie idealerweise schon erste Erfahrungen im technischen Kundensupport haben

• Sie über ein gutes Kommunikationsvermögen verfügen

• Sie sich als Dienstleister verstehen und Ihnen die Zufriedenheit der Kunden genauso wichtig ist wie uns

Unsere Mitarbeiter/-innen schätzen an Eichler besonders:

• die umfassende Einarbeitung mit einem Kennenlernen aller Abteilungen

• die immer „offenen Türen“ auf allen Ebenen

• unsere wertschätzende Unternehmenskultur

• unseren offenen, ehrlichen und respektvollen Umgang miteinander

• die Hilfsbereitschaft der Kollegen, die sich darauf freuen, Sie bald kennenzulernen

• die Sinnhaftigkeit der täglichen Arbeit, weil jeder einzelne seinen aktiven Beitrag zur Vermeidung von Elektroschrott und damit zu einer nachhaltigeren Zukunft leistet

• unsere flexiblen Arbeitszeiten

• unsere zahlreichen Benefits wie Physio-Angebot, Einkaufsvorteile etc.

• unsere Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen

• die Möglichkeit zum privaten Laden von Elektrofahrzeugen

• unsere regelmäßigen Firmenevents

Wir haben Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Der schnellste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben"-Button.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ansprechpartner

Stephanie Johannes

Tel.: +49 8196 9000-0

Adresse

Eichler GmbH, Unteres Feld 1-3, 86932 Pürgen