Trainer (m/w/d) Kundenkommunikation

Trainer (m/w/d) Kundenkommunikation

Wir suchen dich als Trainer (m/w/d) für die Kundenkommunikation zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team in Berlin-Weißensee.

Als engagierte und begeisternde Persönlichkeit begleitest, berätst und unterstützt du unsere Call-Agents in der Kundenkommunikation und stellst eine kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. Dabei setzt du effiziente und effektive Trainingsmöglichkeiten auf Augenhöhe um.

Du hast Spaß daran, deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen nach strukturierten Konzepten zu fördern und zu entwickeln? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben:

• Coachen und Konzipieren: Du bist verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings zu Themen wie Kommunikation, Telefonie, Kampagnen und Vertrieb.
• Analysieren und Arrangieren: In Abstimmung mit unseren Teamleitungen ermittelst du proaktiv Bedarfe und Trends und gehst diese gezielt an.
• Einarbeiten und Begleiten: Du vereinbarst Weiterentwicklungsschritte mit unseren (neuen) Mitarbeitenden, beurteilst die Trainingsteilnehmenden und kontrollierst Lernerfolge.

Das bringst du mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit fundierten Kenntnissen und Erfahrungen in der Kundenkommunikation/-beratung, z. B. als Coach oder Trainer (m/w/d)

• Methodenkompetenz zur Anwendung effektiver, moderner und motivierender Trainingsinhalte

• Erfahrung im Kommunikations- und/oder Vertriebstraining von Mitarbeitenden aus dem Dienstleistungssektor

• Eine hohe Sozialkompetenz und ein exzellentes Gespür für Menschen

Das bieten wir dir:

• Für deine Erholung bekommst du 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Freu dich auf eine sechswöchige Einarbeitung mit gezieltem Coaching und einer festen Ansprechperson.
• Zusätzlich kannst du dich auf attraktive Zuschläge und individuelle Sozialleistungen freuen.
• Du erreichst uns bequem über die Haltestelle „Pasedagplatz“ und sparst dank einer Vergünstigung für das Deutschland-Ticket.
• Erhalte Preisnachlässen auf bekannte Marken und spare in den Kategorien Mode, Technik, Freizeit uvm. mit unserem Anbieter Corporate Benefits.
• Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für deine (Enkel-)Kinder.
• Profitiere außerdem von unseren KFZ-Leasingmöglichkeiten für dich und deine Familienangehörigen.

Du denkst, wir passen zueinander?

Dann bewirb dich ganz unkompliziert - ohne Anschreiben - mit deinem Lebenslauf!

Die KKH Contact-Center GmbH wird im Bewerbungsverfahren durch die KKH Kaufmännische Krankenkasse unterstützt. Weitere Informationen zum Datenschutz erhältst du auf kkh.de/datenschutz unter den „Hinweisen zum Schutz von Bewerberdaten“.

Dein Kontakt

Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:

KKH Contact-Center GmbH
Herr Dennis-Alexander Braak | Leiter KKH Contact-Center GmbH

Telefon: 0511 2356739-4201 (Assistenz)

Willkommen bei der KKH Contact-Center GmbH!

Die KKH Contact-Center GmbH ist eine Tochterfirma der KKH Kaufmännische Krankenkasse. Sie unterstützt die KKH bei der Erfüllung ihrer gesetzlichen Aufgaben. Die GmbH hat ihren Standort in Berlin mit rund 60 Mitarbeitenden.