Head of Costumer Services /Leiter Kundenservice (m/w/d)

Um die Besten zu sein, benötigen wir die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wir designen, produzieren und bedrucken – mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern – papierbasierte Verpackungen jeder Form und Größe.
Vertrieb ist deine Leidenschaft – die Zukunft der nachhaltigen Verpackung ist unsere.
Von der kundenindividuellen Verpackungsentwicklung bis zu unserem einzigartigen 3D-Showroom hinterlassen wir für unsere Kunden den besten Eindruck. Gemeinsam mit dir. Denn zusammen mit unseren Kunden bist du bei uns Teil eines Teams, das gemeinsam erfolgreich ist und das Optimum erreichen möchte.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Germersheim.

Head of Costumer Services /Leiter Kundenservice (m/w/d)

• Du führst und entwickelst ein Team von 9 Mitarbeitern und leitest die Bereiche Customer Service und Backoffice
• Du übernimmst die Verantwortung für die direkte Führung und Entwicklung deiner Mitarbeiter
• Du stellst sicher, dass Anfragen, Aufträge, Angebotskalkulationen sowie die Angebotserstellung und -verfolgung stets kundenorientiert und effizient ablaufen
• Du kontrollierst die Angebots- und Auftragsabwicklung und sorgst dafür, dass alle Prozesse termingerecht und effizient durchgeführt werden
• Du erfasst und aktualisierst relevante Stammdaten im ERP-System (BaaN) und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
• Du überwachst die Lagerbestände und stellst sicher, dass diese optimal verwaltet werden
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und überprüfst die Arbeitsergebnisse hinsichtlich Bedarfsanforderungen, Qualität und Fristen
• Du gewährleistest die Einhaltung und Umsetzung der Qualitätsmanagementrichtlinien und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei
• Du bist aktiv an der Festlegung der Konditionenpolitik beteiligt und unterstützt das Vertriebscontrolling
• Du betreust unsere Kunden und führst Projekte eigenverantwortlich
• Du planst und setzt in Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung Marketingmaßnahmen um
• Du treibst die kontinuierliche Verbesserung der Kundenprozesse aktiv voran
• Du führst jährliche Mitarbeitergespräche und erstellst Entwicklungspläne für dein Team

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung; wirtschaftswissenschaftliches Studium (BWL / VWL) wünschenswert
• Branchen- und Produktkenntnisse im Bereich Wellpappe (wünschenswert)
• Erfahrung im Vertrieb
• Führungserfahrung
• Gutes Verständnis von Produktionsmöglichkeiten
• Gute Englischkenntnisse (B2)

Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit immer wieder neuen Herausforderungen.
Eine gute tarifliche Vergütung plus vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und Altersvorsorge.
30 Tage Urlaub.
Ein starkes Team mit Duzkultur, Kantine und vielen Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfesten oder Teamveranstaltungen.
Einen sicheren Job in einem global erfolgreichen Unternehmen mit Betriebsarzt, vielen Sicherheitsmaßnahmen sowie gestellte, hochwertiger Arbeits- und Schutzkleidung
Iner- und außerbetriebliche Weiterbildungen und Entwicklungsmaßnahmen für dein persönliches Vorankommen.

Haben wir deine Neugierde geweckt? Dann nimm die Herausforderung an und gestalte deine Zukunft sowie die von Smurfit Kappa aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim
Hamburger Str. 3, 76726 Germersheim
E-Mail:recruiting.sw@smurfitwestrock.de

www.smurfitwestrock.de