Customer Support (m/w/d) International

In Europa aktiv, in Deutschland zu Hause

Das Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E) ist der europäische Dienstleistungs- und Systemgeber für den Produktionsverbindungshandel. Mit Leistungen aus Zentraleinkauf, Logistik, Marketing, Digitale Services sowie Bankdienstleistungen unterstützt das E/D/E seine Mitglieder. Als Familienunternehmen mit mehr als 1.200 Mitarbeitern ist es seit 1931 erfolgreich auf dem Markt präsent und ist derzeit in 29 weiteren europäischen Ländern tätig.

Customer Support (m/w/d) International

In Teilzeit (bis zu 25 Std./Woche)

Ihre Aufgaben:

• Als Customer Support International in unserem Geschäftsbereich Europa sind Sie erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft und beraten unsere internationalen Kunden per E-Mail und Telefon in Englisch und einer weiteren Fremdsprache, in diesem Fall insbesondere unsere Kunden im slowakisch, tschechischen Raum
• Dazu gehört u.a. die Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen, sowie die Stornierung von Aufträgen
• Sie unterstützen zudem aktiv im Vertriebsinnendienst im engen Austausch mit unseren Außendienstlern und der Vertriebsleitung für den osteuropäischen Raum
• Bei Bedarf nehmen Sie auch gelegentlich an unseren Hausmessen im osteropäischen Raum teil und unterstützen uns hier mit Ihrer fremdsprachlichen Kompetenz und ggf. bei der Vorbereitung
• Zum Tagesgeschäft gehört außerdem die Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie die Erfassung in ein Statistiktool
• Sie nehmen Produktanfragen auf und bearbeiten diese zusammen mit den internen Bereichen und geben das Preisangebot an unsere Kunden ab
• Ebenso übernehmen Sie kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Auf der Grundlage einer abgeschlossenen kfm. Ausbildung konnten Sie bereits erste relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Slowakisch und/oder Tschechisch sind zwingend erforderlich
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
• Ihre Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie zudem aus
• Ihre Arbeitsweise ist außerdem durch eine hohe Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz geprägt

Darauf können Sie sich freuen

• Betriebliche Kindertagesstätte
• Gesundheitsmanagement
• Digitale Lernwelt
• Akademie (Weiterbildung)
• Mobiles Arbeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Isabelle Saurwein

Telefon: 0202/6096-649
Mail: isabelle.saurwein@ede.de
Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH | www.ede.de